Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика конфиденциальности») определяет условия и цели сбора, хранения, защиты, обработки, предоставления и распространения Обществом с ограниченной ответственностью «Биологише Хейльмиттель Хеель Гмбх» (далее – «ХЕЕЛЬ», «мы») информации о пользователях сайта www.heel.kz (далее – «Сайт»).
ХЕЕЛЬ использует Ваши персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных. ХЕЕЛЬ обязуется соблюдать конфиденциальность Ваших персональных данных.
Прежде, чем использовать Сайт или предоставлять нам Ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь c настоящей Политикой конфиденциальности.
Используя Сайт, Вы соглашаетесь на сбор и обработку ХЕЕЛЬ Ваших персональных данных на условиях, указанных в Политике конфиденциальности. Если Вы не согласны с положениями Политики конфиденциальности, то Вы должны прекратить пользование Сайтом.
В случае необходимости в обработке персональных данных ребенка согласие на обработку персональных данных даёт его законный представитель.
Ознакомьтесь с нашей глобальной политикой конфиденциальности https://www.heel.com/en/privacy-policy.html
2. Определения и сокращения
«Пользователь» - зарегистрированный посетитель Сайта, представитель юридических лиц, их обособленных подразделений, индивидуальный предприниматель, который использует Сайт, а также посетитель Сайта без регистрации на Сайте.
«Специалист здравоохранения» - прошедший регистрацию на Сайте медицинский работник, работающий в медицинской организации или являющийся индивидуальным предпринимателем, осуществляющим медицинскую деятельность.
«Персональные данные» - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
«Обработка персональных данных» - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
«Трансграничная передача персональных данных» - передача персональных данных на территорию иностранных государств.
Иные термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, определяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3. Информация, собираемая ХЕЕЛЬ, и цели ее обработки
ХЕЕЛЬ собирает и обрабатывает информацию, которую Вы вводите в форму или поле данных на Сайте, либо предоставляете нам иным способом с помощью Сайта.
В частности, при регистрации на Сайте Специалист здравоохранения предоставляет фамилию, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), номер телефона, город проживания, сведения об образовании и месте работы, специальности, электронный адрес с целью регистрации на Сайте, доступа к определённым разделам Сайта, направления или получения Специалистом здравоохранения информации на различные темы, в том числе в случае направления информации о нежелательных явлениях, связанных с использованием нашей продукции, запросы в службу поддержки, жалобы, сделанные через Сайт.
При обращении Пользователей c жалобой, запросом, обращением в том числе в случае направления информации о нежелательных явлениях, связанных с использованием нашей продукции, ХЕЕЛЬ может собирать личную информацию, необходимую для ответа на жалобу, запрос, обращение Пользователя и получения обратной связи при необходимости. Объем информации, которая предоставляется при обращении Пользователя, может включать в себя фамилию, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), номер телефона, электронный адрес Пользователя, факты о приеме лекарственных препаратов ХЕЕЛЬ, обращении за медицинской помощью, информацию о побочных действиях лекарственных препаратов ХЕЕЛЬ, а также иные данные, связанные с запросом, жалобой или сообщением, вводимые в соответствующей форме или поле данных на Сайте.
Также мы можем собирать и обрабатывать информацию о Вашем посещении Сайта, например, какие страницы Вы посещали, с какого веб-сайта пришли и какой поиск осуществляли (информация из браузера Пользователя), информацию о геолокации, IP-адреса устройств, с которых осуществлялся вход на Cайт, а также иные данные устройств, информацию, собираемую с помощью файлов cookies, пикселей. Такая информация используется нами для улучшения содержимого Сайта и сбора общих статистических данных о физических лицах, пользующихся нашим Сайтом, для внутренних целей и целей маркетингового исследования. Осуществляя данную деятельность, на Ваш компьютер могут устанавливаться файлы «cookies», которые получают доменное имя Пользователя, информацию о поставщике Интернет-услуг, Вашей операционной системе, а также дате и времени доступа.
Cookies-файлы – это короткая информация, которая направляется на Ваш браузер и хранится на жестком диске Вашего компьютера. Cookies-файлы не наносят вреда Вашему компьютеру. Сами по себе cookies не дают доступа к Вашим персональным данным. Cookies предназначены для того, чтобы помочь Сайту распознать Ваш браузер, если в прошлом Вы его уже посещали, сохранить и запомнить Ваши предпочтения при просмотре его содержимого. Если Вы вводите какую-либо персональную информацию на Сайте, она будет связана с данными, содержащимися в cookies. Вы можете определять порядок использования cookies, в том числе удалять, в настройках используемого Вами браузера.
Вы можете установить настройки браузера так, чтобы у Вас появлялось уведомление, когда Вы получаете cookies-файлы. Это позволит Вам решить, соглашаться на получение данного cookies-файла или нет. Тем не менее, мы бы хотели уведомить Вас о том, что, если Вы не согласитесь на получение данного файла, Вы не сможете использовать весь функционал программного обеспечения Вашего браузера. Мы можем привлекать сторонних партнеров для оказания услуг, и содействия в сборе и обработке cookies-файлов.
Иногда мы можем использовать Интернет-теги (также известные как теги действий, однопиксельные GIF-файлы, пустые GIF-файлы, невидимые GIF-файлы и GIF-файлы с разрешением 1-на-1) и cookies-файлы на Сайте и можем размещать данные теги / cookies-файлы через стороннего партнера по рекламе или партнера, предоставляющего аналитические услуги по вебу. Данные теги и cookies-файлы размещаются также на онлайн рекламе, которая приводит посетителей на Сайт, и на разных страницах Сайта. Мы используем технологию, чтобы измерить количество откликов посетителей Сайта и эффективность наших рекламных кампаний, если таковые проводятся, о чем будет прямо указано в размещаемом материале (включая то, сколько раз открывается страница и к какой информации обращаются), а также для того, чтобы оценить использование Вами настоящего Сайта. Сторонний партнер или партнер, предоставляющий аналитические услуги по вебу, может собирать данные о посетителях Сайта благодаря данным Интернет-тегам / cookies-файлам, может составлять отчеты, касающиеся действий на Сайте и оказывать другие услуги, связанные с использованием веб-сайта и Интернета.
ХЕЕЛЬ не проводит сопоставление идентифицирующей Вас информации с информацией, полученной в ходе сбора и обработки Интернет-тегов и cookies-файлов.
Мы просим Вас передавать нам только ту информацию, предоставление которой предполагают специальные разделы и отдельные страницы либо поля данных Сайта. В целях защиты Ваших персональных данных Вы не должны предоставлять ХЕЕЛЬ какую-либо информацию, которая специально не запрашивается.
ХЕЕЛЬ не собирает и не обрабатывает персональные данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, и подобную информацию, а также любую информацию, кроме указанной в настоящей Политике конфиденциальности.
Цели сбора и обработки информации
Обработка персональных данных может происходить исключительно для целей предоставления возможности доступа к содержанию и иному наполнению Сайта и использования Сайта в рамках любого доступного функционала, для ответов на Ваши сообщения, для целей исполнения требований законодательства Республики Казахстан, а также для достижения следующих целей:
- обработка запросов, заявок, в том числе сообщений о нежелательных явлениях, связанных с использованием продукции от Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними политикам ХЕЕЛЬ;
- выполнение обязательств ХЕЕЛЬ перед Пользователем;
- оценка и улучшение качества услуг, работы ХЕЕЛЬ и Сайта, разработка новых услуг, продуктов;
- продвижение продуктов, направления рекламных сообщений, уведомления о рекламных событиях, проведение рекламных акций, опросов, иных маркетинговых мероприятий, выявление победителей, доставка призов;
- проведение статистических и маркетинговых исследований, которые проводятся ХЕЕЛЬ самостоятельно и третьими лицами по ее поручению;
- регистрация Специалистов здравоохранения на Cайте и создание учетной записи;
- предоставление Специалистам здравоохранения доступа к информационным и обучающим материалам на специализированном разделе Сайта, в том числе информирование о статьях и мероприятиях научного и/или практического характера;
- предоставление Специалистам здравоохранения научной информации о продукции ХЕЕЛЬ, а также информации о ее применении.
4. Срок, в течение которого действует предоставляемое согласие на сбор, обработку персональных данных
Предоставленное Вами согласие на сбор и обработку персональных данных действует до достижения ХЕЕЛЬ цели сбора и обработки персональных данных.
Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в такой обработке, а также по требованию Пользователя (если такое требование не противоречит законодательству Республики Казахстан) или по законному требованию государственных органов или суда Республики Казахстан.
В случае возникновения вопросов или запросов о получении информации, об исправлении информации, блокировании, уничтожении информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или направьте сообщение лицу, ответственному за сбор и обработку персональных данных ХЕЕЛЬ по следующему электронному адресу: info@heel.com.
5. Кто будет иметь доступ к обрабатываемой информации
Доступ к Вашим персональным данным имеет ограниченный круг сотрудников ХЕЕЛЬ. Кроме того, ХЕЕЛЬ вправе передавать их некоторым компаниям, совместно с которыми компания ХЕЕЛЬ осуществляет проведение тех или иных программ, и третьим лицам, с которыми у ХЕЕЛЬ заключены договоры, предусматривающие конфиденциальность получаемых персональных данных, и только для целей сбора и обработки персональных данных, обозначенных в настоящей Политике конфиденциальности (далее – «Партнеры»).
Мы проводим обучение своих сотрудников по вопросам важности соблюдения конфиденциальности персональных данных пользователей, в соответствии с Политикой конфиденциальности, внутренними правилами сбора и обработки персональных данных ХЕЕЛЬ и требованиями законодательства Республики Казахстан.
ХЕЕЛЬ предъявляет требования к своим Партнерам о соблюдении конфиденциальности персональных данных и об использовании персональных данных в рамках предоставления услуг ХЕЕЛЬ.
ХЕЕЛЬ также обязано передавать в государственные органы или суды имеющуюся у нас информацию исключительно в тех случаях, когда того требует законодательство Республики Казахстан при условии, что запросы оформлены в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
За исключением случаев, специально отмеченных в Политике конфиденциальности выше, ХЕЕЛЬ не будет передавать Ваши персональные данные компаниям, третьим лицам, если Вы запрещаете такую передачу. Для реализации Вами этого права, пожалуйста, свяжитесь с ХЕЕЛЬ через форму обратной связи или направьте сообщение лицу, ответственному за сбор и обработку персональных данных ХЕЕЛЬ по следующему электронному адресу: aem-services@mail.ru.
ХЕЕЛЬ вправе осуществлять распространение полученных персональных данных Специалистов здравоохранения в общедоступных источниках исключительно с целью опубликования информации о клинических случаях в объеме, форме и в целях, допустимых в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Распространение персональных данных иных Пользователей в общедоступных источниках не допускается.
6. Трансграничная передача данных
Информация, собираемая нами о Пользователях Сайта, включая о Специалистах здравоохранения, обрабатывается с использованием баз данных, которые находятся на территории Республики Казахстан.
Вместе с тем мы обращаем Ваше внимание на то, что ХЕЕЛЬ является международной компанией. Информация, которую Вы нам предоставили самостоятельно или которую мы получили от Вас в результате использования Вами Сайта, может передаваться в другие юрисдикции при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, а также правил ХЕЕЛЬ по сбору и обработке персональных данных. Используя Сайт, Вы даете согласие на трансграничную передачу ваших персональных данных в процессе их обработки в любые юрисдикции на усмотрение ХЕЕЛЬ.
7. Защита информации
Защита собираемой и обрабатываемой нами информации является приоритетом ХЕЕЛЬ.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных в соответствии с требованиями международных договоров, законодательства Республики Казахстан и подзаконных нормативных правовых актов в области обработки и защиты персональных данных.
Одним из правил ХЕЕЛЬ является обеспечение безопасности информационных систем персональных данных, страниц Сайта, на которых могут обрабатываться Ваши персональные данные, а также Сайта в целом.
8. Как связаться с ХЕЕЛЬ
ХЕЕЛЬ гарантирует предоставлять Вам по Вашему запросу информацию, касающуюся обработки Ваших персональных данных, в том числе содержащую: 1) подтверждение факта обработки персональных данных; 2) цели обработки персональных данных; 3) источники сбора персональных данных; 4) применяемые способы сбора и обработки персональных данных; 5) перечень персональных данных; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) иные сведения, предусмотренные законодательством (право на получение информации).
Пользователь может требовать от ХЕЕЛЬ изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами (право на исправление).
Пользователь может требовать от ХЕЕЛЬ блокирования своих персональных данных в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных (право на блокирование).
Пользователь может требовать от ХЕЕЛЬ уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных нормативными правовыми актами Республики Казахстан (право на уничтожение).
Пользователь имеет право отозвать согласие на сбор, обработку персональных данных, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (право на отзыв согласия).
Если у Вас возникли какие-то вопросы относительно Политики конфиденциальности или Вы хотите получить информацию об обработке Ваших персональных данных, уточнить, исправить (включая также случаи, когда Вы полагаете, что могли случайно предоставить нам информацию о себе) либо уничтожить их, отозвать согласие на обработку персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим адресам:
- - для электронных обращений: info@heel.com
- - для обращений к ответственному за сбор и обработку персональных данных ХЕЕЛЬ в письменной форме на адрес: г. Баден-Баден, ул. Доктора Рекевега 2-4, 76532, Германия.
9. Изменения в Политике и ознакомление с ними
Используя Сайт и давая таким образом согласие на обработку Ваших персональных данных, Вы признаете, что ХЕЕЛЬ может время от времени изменять, модифицировать, дополнять, удалять или иным образом обновлять Политику конфиденциальности по своему усмотрению без предварительного уведомления.
Мы намерены размещать изменения в Политику конфиденциальности, чтобы Вы были полностью информированы в отношении видов информации, которую мы собираем, того, как мы ее используем, и того, при каких обстоятельствах такая информация может быть передана. Политика конфиденциальности расположена на нашей домашней странице, а также доступна на любой странице нашего Сайта, где запрашиваются персональные данные. При этом обращаем Ваше внимание, что в некоторых местах на Сайте для сбора информации может потребоваться получение Вашего отдельного и дополнительного согласия на обработку персональных данных (по сравнению с согласием, даваемым в рамках Политики конфиденциальности). Обязанностью Пользователя является знакомиться с действующей редакцией Политики конфиденциальности.